Qué cubre y a quién le sirve
Trabajamos con empresas y despachos que tienen entre unos pocos y varias decenas de puestos y que no necesitan (ni quieren) un departamento de informática propio. Nos ocupamos del día a día — incidencias, equipos, usuarios, correo — y también de lo que nadie mira hasta que falla: las copias, la seguridad y el estado de los servidores.
- Soporte remoto para el día a día y presencial cuando el problema es físico.
- Zona habitual de trabajo presencial: Valencia y su área metropolitana.
- Puedes empezar por una revisión puntual; no hace falta firmar un contrato para que te atendamos.
Todo lo que sostiene el trabajo diario
No hace falta contratarlo todo. Lo habitual es empezar por lo que más molesta y ampliar después.
Equipos y puestos de trabajo
Compra, configuración, sustitución y mantenimiento de ordenadores, portátiles y periféricos, con los programas que necesita cada perfil.
Redes y wifi
Cableado, switches, cobertura wifi, red separada para invitados y accesos remotos para quien trabaja fuera.
Servidores
Servidores físicos o virtuales, actualizaciones, control del espacio y vigilancia de su estado antes de que den problemas.
Correo y Microsoft 365
Altas y bajas de usuarios, buzones, Teams, SharePoint y OneDrive, con los permisos ordenados y el correo protegido.
Cloud
Migración de archivos y servidores a la nube cuando aporta, con el gasto mensual controlado y sin sorpresas.
Copias de seguridad
Copias automáticas en más de un sitio y, sobre todo, comprobadas: una copia que nunca se ha restaurado no es una copia.
Ciberseguridad
Antivirus gestionado, protección del correo, doble factor y control de accesos, con formación básica al equipo.
Impresión y dispositivos
Impresoras, escáneres y todo lo que se conecta a la red y acaba dando guerra un lunes por la mañana.
Monitorización
Vigilancia de los servicios críticos y aviso cuando algo se cae, antes de que lo note tu equipo.
Cómo funciona la atención
Lo que marca la diferencia en informática no es la marca de los equipos: es cómo se responde cuando algo falla.
Un interlocutor que conoce tu casa
Alguien que sabe cómo está montada tu red y qué pasó la última vez, en lugar de empezar de cero en cada llamada.
Soporte remoto primero
La mayoría de incidencias se resuelven por conexión remota en minutos. Es lo más rápido para ti y lo más barato para todos.
Presencial cuando hace falta
Un equipo que no arranca, un cableado, un router: hay cosas que no se arreglan por teléfono y hay que ir.
Inventario de lo que tienes
Equipos, licencias, contraseñas de administración y contratos, documentados. Es lo primero que se hace y lo que más se agradece cuando hay una urgencia.
Prioridades acordadas
No es lo mismo que una persona no pueda imprimir que que se caiga la facturación. Se define de antemano qué es urgente.
Revisiones planificadas
Además de resolver lo que se rompe, se revisa de forma periódica lo que va a romperse: discos, actualizaciones, copias, licencias que caducan.
Dónde damos servicio
Nuestra zona habitual de trabajo presencial es Valencia y su área metropolitana: l'Horta Nord, l'Horta Sud y l'Horta Oest, incluidos municipios como Mislata, Quart de Poblet, Paterna, Burjassot, Torrent, Alaquàs, Aldaia, Catarroja, Picassent o Silla. También atendemos el resto de la Comunidad Valenciana según el tipo de proyecto.
El soporte remoto, la administración de Microsoft 365, la monitorización y la gestión de las copias se prestan en toda España, así que trabajamos con empresas de fuera de la provincia sin cargarles desplazamientos que no aportan nada.
Si un trabajo necesita presencia física fuera de nuestra zona habitual, te lo decimos antes de aceptarlo y se presupuesta aparte. Preferimos decir que no llegamos a prometer una hora de llegada que no vamos a cumplir.
Transparencia sobre las direcciones: no tenemos oficina de atención al público. La dirección que aparece en el aviso legal es el domicilio social de la sociedad titular; la atención se presta en tus instalaciones o en remoto.
Si ya tienes informático y no acabas de estar a gusto
Es la conversación más habitual, y casi siempre por los mismos motivos. Ninguno de ellos exige un cambio traumático.
Tardan en contestar
Cuando la respuesta llega al día siguiente, el problema ya te ha costado una mañana de trabajo de varias personas.
Cada vez viene alguien distinto
Y hay que explicarlo todo otra vez, porque nadie ha documentado cómo está montada tu instalación.
Solo arreglan lo que se rompe
Nadie revisa las copias, ni las actualizaciones, ni avisa de que un disco lleva meses dando errores.
No sabes qué tienes contratado
Licencias que se renuevan solas, servicios que ya no usas y un dominio a nombre de alguien que no eres tú.
La seguridad es lo que venía de serie
Antivirus gratuito, sin doble factor, con contraseñas compartidas por WhatsApp y sin nadie mirando.
Se han quedado lejos
Cambió tu empresa, cambió su tamaño, y el proveedor que servía hace cinco años ya no da abasto.
Cómo empezamos, sin compromiso
Antes de hablar de contratos conviene saber en qué estado está lo que tienes. Esa revisión es el punto de partida.
Revisión de la instalación
Equipos, red, servidores, correo, licencias y copias. Qué hay, en qué estado y qué riesgos tiene.
Informe en lenguaje claro
Qué está bien, qué conviene arreglar y qué es urgente, con prioridades y sin tecnicismos innecesarios.
Propuesta con opciones
Lo que se puede resolver puntualmente y lo que conviene llevar de forma continuada, con su precio.
Traspaso ordenado si cambias
Se recopilan accesos, licencias y documentación, y se coordina con tu proveedor actual para que no quede nada en el aire.
Dudas sobre el servicio informático
¿Tenéis oficina en Valencia?
No tenemos oficina de atención al público. La dirección del aviso legal es el domicilio social de la sociedad titular, en Mislata. El trabajo presencial se hace en tus instalaciones y el resto en remoto, que es como se resuelve la mayor parte del día a día.
¿Hay que firmar un contrato para que nos atendáis?
No. Se puede empezar por una revisión o por resolver un problema concreto. El contrato de mantenimiento tiene sentido cuando quieres tiempos de respuesta comprometidos y que alguien vigile de forma continuada, pero es una decisión posterior.
¿Trabajáis con empresas pequeñas?
Sí. De hecho es donde más se nota tener a alguien: en empresas de cinco a cincuenta puestos, donde no hay departamento propio y cualquier incidencia la acaba resolviendo la persona que más maña se da.
¿Qué pasa con lo que ya tengo contratado?
Se inventaría y se revisa: licencias, dominios, hosting, correo y servicios en la nube. Es habitual encontrar cosas que se pagan y no se usan, y también dominios o cuentas a nombre de un antiguo proveedor, que conviene poner a nombre de la empresa.
¿Podéis encargaros también del software de gestión?
Sí, y es una de las razones por las que trabajamos las dos cosas juntas: cuando el ERP y los sistemas los lleva el mismo interlocutor, se acaban las discusiones sobre de quién es el problema.
¿Y si tengo una urgencia fuera de horario?
Se define en el contrato. Hay empresas que necesitan cobertura ampliada porque facturan de noche o trabajan en fin de semana, y otras a las que les basta con el horario laboral. Lo que no hacemos es prometer una disponibilidad que después no se pueda sostener.